直播間保健品“猜謎式”營銷亂象被曝光

最近一段時間，直播間成為保健品銷售重要渠道。《中國消費(fèi)者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少直播間主播通過猜字謎、看圖說話等方式推銷保健品，規(guī)避平臺監(jiān)管，誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

這些直播間的“猜謎式”營銷花樣百出。“SANSEIKEN三生研營養(yǎng)”直播間推銷日本納豆激酶時，用“脈管”“紅色液體”代指血管和血液，畫管道圖講解“凈化作用”，全程避談藥品術(shù)語；“華北制藥水飛薊”相關(guān)直播間，主播舉著“（）（）相照”的字謎牌，用“說話有味”“臉色差”暗示肝臟問題，引導(dǎo)消費(fèi)者購買水飛薊產(chǎn)品；“演員何明翰”直播間推美國夜燃片，借“美食后悔”“躺贏”等話術(shù)暗指減肥需求，還以“經(jīng)紀(jì)人推薦”“導(dǎo)演找拍戲”等話術(shù)夸大效果。更有直播間借粉絲互動打擦邊球，如“開心的人”直播間賣清肺片時，屏幕滾動“月市節(jié)潔”“小結(jié)消失”等隱晦表述，主播據(jù)此推薦購買數(shù)量。

主播們費(fèi)盡心機(jī)“猜謎”，實(shí)則為誘導(dǎo)下單。“SANSEIKEN 三生研營養(yǎng)”客服承諾“3 個月血脂無變化全額售后”；“開心的人”直播間彈窗標(biāo)“磨玻立消”，宣稱“八合一成分，吃3個月就夠”，卻在產(chǎn)品頁小字標(biāo)注“不能代替藥物”；“23well①③”直播間推美國糖清素，稱“不用忌口，搭配藥吃半個月，之后可停”，同樣隱瞞產(chǎn)品僅為膳食補(bǔ)充劑的事實(shí)。

有關(guān)專家在接受《中國消費(fèi)者報》記者采訪時指出，此類營銷涉嫌違法。北京工商大學(xué)教授呂來明稱，主播避談違禁詞卻暗示療效，違反《食品安全法》。中國保健協(xié)會王大宏提到，無“藍(lán)帽子”標(biāo)識的產(chǎn)品嚴(yán)禁宣傳保健功效，跨境電商產(chǎn)品雖常示美國FDA認(rèn)證，但美國與我國監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不同，F(xiàn)DA允許先上市再監(jiān)管，消費(fèi)者易陷入“國外認(rèn)證更可靠”的誤區(qū)。

經(jīng)過深入調(diào)查采訪，記者在獲取充足的證據(jù)后，《中國消費(fèi)者報》刊發(fā)報道《且看直播間保健品猜謎式營銷》，并在網(wǎng)站和新媒體端口同步刊發(fā)，引發(fā)社會廣泛關(guān)注，相關(guān)平臺開始加強(qiáng)直播間動態(tài)監(jiān)測，多地消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布提示，提醒消費(fèi)者購買保健品要認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”標(biāo)識，不要輕信“治病”“停藥”等宣傳。此篇調(diào)查報道揭露了保健品直播的隱蔽營銷套路，為消費(fèi)者規(guī)避了健康與財產(chǎn)風(fēng)險，也推動行業(yè)更加規(guī)范發(fā)展。