福建出臺(tái)酒店民宿收費(fèi)“雙十”指引

國(guó)慶、中秋將至，來(lái)閩游客數(shù)量攀升。9月22日，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布酒店民宿收費(fèi)“十標(biāo)清”“十不得”指引，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)價(jià)格行為，為消費(fèi)者營(yíng)造更加透明、公正的消費(fèi)環(huán)境。

根據(jù)“十標(biāo)清”指引，酒店民宿經(jīng)營(yíng)者須在大堂、前臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)醒目位置清晰標(biāo)明各類(lèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括不同房型的住宿費(fèi)、不同時(shí)節(jié)的價(jià)格及具體起止日期；須詳細(xì)說(shuō)明客房的具體配置，如面積、設(shè)施、床型、是否含早餐等，明確公示入住和退房時(shí)間、超時(shí)收費(fèi)規(guī)則；對(duì)于客房?jī)?nèi)提供的收費(fèi)商品和洗衣、送餐等服務(wù)明確標(biāo)價(jià)；延伸服務(wù)的收費(fèi)、價(jià)格優(yōu)惠活動(dòng)的具體條件、客房退訂的退款標(biāo)準(zhǔn)、停車(chē)收費(fèi)及減免方式、服務(wù)與投訴熱線(xiàn)均需明示。

與“十標(biāo)清”要求呼應(yīng)，“十不得”指引為經(jīng)營(yíng)者劃出明確的價(jià)格行為“紅線(xiàn)”。“十不得”指引規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在公示價(jià)格外加價(jià)收費(fèi)；不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用；不得以低級(jí)房型套用高級(jí)房型收費(fèi)；不得要求住客支付高于預(yù)訂價(jià)的房費(fèi)或取消訂單；不得在節(jié)假日、旅游旺季等時(shí)段，坐地起價(jià)、哄抬價(jià)格。此外，不得使用誤導(dǎo)性圖片、視頻進(jìn)行宣傳；不得虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折；不得擅自增設(shè)限制條件拒絕兌付團(tuán)購(gòu)等優(yōu)惠，變相多收住客費(fèi)用；不得在消費(fèi)者付費(fèi)后減少服務(wù)項(xiàng)目或降低標(biāo)準(zhǔn)；不得違反約定拒絕退訂或不按標(biāo)準(zhǔn)退款。